Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων & Cookies της DEGIRO

Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων μου και σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ αν έχω ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων;

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ είναι:

flatexDEGIRO Bank SE

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Τηλέφωνο: +49 (0) 69 450001 0

E-mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

Σελίδα: www.flatexdegiro.com

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας στη διεύθυνση:

flatexDEGIRO Bank SE

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Τηλέφωνο: +49 (0) 69 450001 0

E-mail: privacy@flatexdegiro.com

Από πού λαμβάνουμε τα δεδομένα σας;

Τα περισσότερα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε τα λαμβάνουμε απευθείας από εσάς, για παράδειγμα όταν:

• Επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας
• Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο
• Συμμετέχετε σε κλήρωση
• Εγγραφείτε σε μια εκδήλωση (π.χ. roadshow ή webinar).

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε από εσάς;

Τα προσωπικά δεδομένα είναι οποιαδήποτε πληροφορία που σχετίζεται με εσάς ή που μπορούμε να συσχετίσουμε με εσάς. Αυτά περιλαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, την ημερομηνία γέννησής σας, τη διεύθυνση IP και άλλα δεδομένα. Με τον όρο «επεξεργασία» εννοούμε τη συλλογή, καταγραφή, οργάνωση, δομή, αποθήκευση, προσαρμογή, τροποποίηση, ανάκτηση, διαβούλευση, χρήση, αποκάλυψη μέσω διαβίβασης, διάδοση ή άλλη διάθεση, ευθυγράμμιση ή συνδυασμό, περιορισμό, διαγραφή ή καταστροφή.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:

• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως το όνομά σας, το επώνυμό σας και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
• Δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις σας στο διαδίκτυο, π.χ. διευθύνσεις IP, μοναδικοί αναγνωριστικοί κωδικοί για κινητές συσκευές, δεδομένα σχετικά με τις επισκέψεις σας στους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας, συσκευές που χρησιμοποιήσατε για να επισκεφθείτε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας. Αυτό μας βοηθά να αναγνωρίζουμε αν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας για κινητά.
• Πληροφορίες σχετικά με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας σας που μοιράζεστε μαζί μας, π.χ. μέσω του Service Desk μας ή όταν συμμετέχετε σε μια διαδικτυακή έρευνα.
• Οι αλληλεπιδράσεις σας με την flatexDEGIRO Bank SE στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το X και το Instagram. Παρακολουθούμε δημόσια μηνύματα, αναρτήσεις, επισημάνσεις «μου αρέσει» και αντιδράσεις προς και σχετικά με την flatexDEGIRO Bank SE στο διαδίκτυο.

Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και σε ποια νομική βάση;

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων και άλλη σχετική νομοθεσία:

• Παροχή του ιστότοπου και των ενσωματωμένων υπηρεσιών

  Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σε σχέση με την παροχή του ιστότοπου και των ενσωματωμένων λειτουργιών, προκειμένου να διασφαλίσουμε την τεχνική τους λειτουργικότητα και να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη.

  Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τον σκοπό αυτό βασίζεται σε μια στάθμιση συμφερόντων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του GDPR). Το έννομο συμφέρον μας είναι να προσφέρουμε τον ιστότοπο και τις ενσωματωμένες λειτουργίες, καθώς και να διασφαλίσουμε την τεχνική τους λειτουργικότητα και την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη.

• Αυτοματοποιημένη επικοινωνία με τους πελάτες μέσω chatbot τεχνητής νοημοσύνης

  Όταν χρησιμοποιείτε το chatbot τεχνητής νοημοσύνης στον ιστότοπο, τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία προκειμένου να απαντηθούν τα ερωτήματά σας με την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης. Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει της στάθμισης συμφερόντων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του GDPR). Το έννομο συμφέρον μας είναι να παρέχουμε και να εφαρμόζουμε την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης και να απαντάμε στις ερωτήσεις που υποβάλλονται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

• Διαχείριση πελατών και μάρκετινγκ

  Στο πλαίσιο της διαχείρισης πελατών και του μάρκετινγκ, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει της συγκατάθεσής σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του GDPR) ή της στάθμισης συμφερόντων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του GDPR). Τα έννομα συμφέροντά μας είναι να προσφέρουμε τα καταλληλότερα προϊόντα και υπηρεσίες και να βελτιώνουμε και να αναπτύσσουμε περαιτέρω τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

  Ενδέχεται να σας ζητήσουμε τη γνώμη σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα για να βελτιώσουμε τις προσφορές μας ή να προσαρμόσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στις ανάγκες σας. Ενδέχεται να σας στείλουμε ενημερωτικά δελτία για να σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε αυτές τις προσφορές, μπορείτε φυσικά να αντιταχθείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Παρακάτω, παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας με βάση τα σχόλιά σας:

  1. Παροχή των καταλληλότερων προϊόντων, υπηρεσιών και (άμεσης) διαφήμισης

     Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για διαφημιστικούς σκοπούς και για έρευνα αγοράς και γνώμης. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να αναπτύξουμε και να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, την εξυπηρέτηση πελατών, την τμηματοποίηση και τη δημιουργία προφίλ πελατών, καθώς και τα αποτελέσματα των (στοχευμένων) δραστηριοτήτων μάρκετινγκ. Το κάνουμε αυτό για να δημιουργήσουμε μια σχέση μαζί σας ή για να διατηρήσουμε και να αναπτύξουμε αυτή τη σχέση και να σας προσεγγίσουμε με τρόπο που ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας. Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε εξατομικευμένες δραστηριότητες άμεσου μάρκετινγκ ή διαφήμισης, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ σε σχέση με αυτές τις δραστηριότητες, ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε επίσης να διαγραφείτε από τη λήψη εξατομικευμένων προσφορών ανά πάσα στιγμή.

  2. Βελτίωση και ανάπτυξη των προϊόντων και των υπηρεσιών μας

     Αναλύοντας τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε και αλληλεπιδράτε με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, μπορούμε να σας κατανοήσουμε καλύτερα και να μάθουμε πού και πώς μπορούμε να βελτιώσουμε και να αναπτύξουμε τις υπηρεσίες μας. Για παράδειγμα, αναλύουμε τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ για να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητά τους και τη συνάφεια των εκστρατειών μας.

• Συμμετοχή σε λαχειοφόρους αγορές

  Όταν συμμετέχετε και διεξάγετε λαχειοφόρες αγορές, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο της συμμετοχής σας σε λαχειοφόρες αγορές και είναι απαραίτητα για την εκτέλεσή τους. Τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία για την εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ).

• Εγγραφή και συμμετοχή σε εκδηλώσεις

  Όταν εγγράφεστε και συμμετέχετε σε εκδηλώσεις, τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται για σκοπούς τεχνικής και οργανωτικής διαχείρισης και αξιολόγησης της συμμετοχής. Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται για την εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ) στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να μπορέσετε να συμμετάσχετε στην εκδήλωση. Χρησιμοποιούμε επίσης τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, την οποία λάβαμε σε σχέση με τη σύναψη της παρούσας σύμβασης, για να σας ενημερώνουμε σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει της στάθμισης συμφερόντων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ). Το έννομο συμφέρον μας είναι να σας ενημερώνουμε για θέματα, προϊόντα και υπηρεσίες που σας ενδιαφέρουν μετά τη συμμετοχή σας σε μια εκδήλωση. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτή τη διαφημιστική χρήση ανά πάσα στιγμή.

  Οι φωτογραφίες που τραβήχτηκαν κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων χρησιμοποιούνται για την προώθηση μελλοντικών εκδηλώσεων και για δημόσιες σχέσεις στον ιστότοπο, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και με τη μορφή δελτίων τύπου. Οι φωτογραφίες υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει της στάθμισης συμφερόντων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ), όπου το έννομο συμφέρον μας έγκειται στην προώθηση μελλοντικών εκδηλώσεων και στις δημόσιες σχέσεις.

• Εσωτερική διαχείριση

  Επεξεργαζόμαστε επίσης τα δεδομένα σας στο πλαίσιο μέτρων για τη διαχείριση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και την περαιτέρω ανάπτυξη υπηρεσιών και προϊόντων. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τους σκοπούς αυτούς βασίζεται σε μια στάθμιση συμφερόντων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ). Τα έννομα συμφέροντά μας είναι η καλύτερη και πιο στοχευμένη διαχείριση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και η περαιτέρω ανάπτυξη των υπηρεσιών και των προϊόντων μας.

Εάν τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς που δεν αναφέρονται παραπάνω, θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας πριν από την επεξεργασία. Μπορείτε να αρνηθείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Η νομιμότητα της επεξεργασίας των δεδομένων σας μέχρι τη στιγμή της ανάκλησης της συγκατάθεσης παραμένει ανεπηρέαστη.

Ποιος θα λάβει τα δεδομένα μου;

Εντός της flatexDEGIRO Bank SE, όλα τα άτομα που χρειάζονται πρόσβαση στα δεδομένα σας για την εκπλήρωση των προαναφερθέντων σκοπών θα έχουν πρόσβαση σε αυτά.

Επιπλέον, εξωτερικά μέρη υπό τη μορφή παρόχων υπηρεσιών και επεξεργαστών που χρησιμοποιούμε (π.χ. σε υπηρεσίες πληροφορικής και μάρκετινγκ) μπορεί επίσης να είναι αποδέκτες των δεδομένων σας. Μπορείτε να ζητήσετε μια επισκόπηση και πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους παρόχους υπηρεσιών και τους επεξεργαστές που χρησιμοποιούμε.

Θα μεταφερθούν τα δεδομένα σε τρίτη χώρα ή διεθνή οργανισμό;

Συνεργαζόμαστε επίσης με παρόχους υπηρεσιών και επεξεργαστές των οποίων η έδρα δεν βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο για τη λειτουργία του ιστότοπού μας και την πραγματοποίηση δραστηριοτήτων μάρκετινγκ. Σε αυτή την περίπτωση, εκτός από τις περιπτώσεις που επιτρέπονται από το νόμο, διασφαλίζουμε πριν από τη μεταφορά ότι ο παραλήπτης διαθέτει επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων ή ότι έχουν τεθεί σε εφαρμογή τα κατάλληλα μέτρα προστασίας. Μπορείτε να ζητήσετε μια επισκόπηση των παραληπτών σε τρίτες χώρες και ένα αντίγραφο των κατάλληλων ή επαρκών μέτρων προστασίας.

Επιπλέον, τα δεδομένα θα μεταφέρονται σε τοποθεσίες σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης μόνο εάν έχετε δώσει ρητά τη συγκατάθεσή σας για αυτό.

Πόσο καιρό αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας;

Επεξεργαζόμαστε και αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους αναφερόμενους σκοπούς, ιδίως για την παροχή των υπηρεσιών που έχετε ζητήσει ή για τη διάθεση των λειτουργιών. Μόλις η επεξεργασία των δεδομένων σας δεν είναι πλέον απαραίτητη για τους αναφερόμενους σκοπούς, διαγράφονται σε τακτική βάση.

Ποια είναι τα δικαιώματά μου όσον αφορά την προστασία των δεδομένων;

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα όσον αφορά την επεξεργασία των δεδομένων σας:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργαζόμαστε.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων που σας αφορούν και τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: Για συγκεκριμένους λόγους, μπορείτε να ζητήσετε την άμεση διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Για συγκεκριμένους λόγους, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων: Εάν μας έχετε παράσχει δεδομένα βάσει σύμβασης ή συγκατάθεσης, μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε τα δεδομένα που έχετε παράσχει σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή ή να τα μεταφέρουμε σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.

• Δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ: Εάν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για δραστηριότητες άμεσου μάρκετινγκ ή διαφήμισης, μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία χωρίς να δώσετε λόγο. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τη δημιουργία προφίλ, στο βαθμό που σχετίζεται με τέτοιο άμεσο μάρκετινγκ. Εάν αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς αυτούς.

  Η αντίρρηση μπορεί να γίνει ανεπίσημα και πρέπει να απευθύνεται στη διεύθυνση:

  flatexDEGIRO Bank SE

  Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

  60312 Frankfurt am Main

  Φαξ: +49 (0) 69 5450001 0

  E-mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

• Δικαίωμα αντίρρησης σε μεμονωμένες περιπτώσεις

  Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βάσει στάθμισης συμφερόντων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του GDPR).

  Εάν αντιταχθείτε, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την επεξεργασία που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή εάν η επεξεργασία χρησιμεύει για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην εποπτική αρχή: Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι παράνομη. Η εποπτική αρχή που είναι αρμόδια για την flatexDEGIRO Bank SE είναι:

  Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

  Wilhelmstraße 7,

  65185 Wiesbaden.

Είμαι υποχρεωμένος να παρέχω δεδομένα;

Δεν είστε υποχρεωμένος να μας παρέχετε προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες ή λειτουργίες που απαιτούν εξατομίκευση και/ή τη συλλογή και επεξεργασία στοιχείων επικοινωνίας και άλλων προσωπικών δεδομένων, τα δεδομένα σας είναι απαραίτητα. Εάν δεν μας παράσχετε αυτά τα δεδομένα, δεν θα είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε την υπηρεσία ή τη λειτουργία.

Γίνεται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και προφίλ;

Δεν χρησιμοποιούμε πλήρως αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων σύμφωνα με το άρθρο 22 του GDPR. Εάν χρησιμοποιήσουμε αυτές τις διαδικασίες για μεμονωμένα προϊόντα ή υπηρεσίες, θα σας ενημερώσουμε ξεχωριστά εάν αυτό απαιτείται από το νόμο.

Γίνεται «προφίλ»;

Ορισμένα από τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε αυτόματη επεξεργασία με σκοπό την αξιολόγηση ορισμένων προσωπικών πτυχών (προφίλ). Χρησιμοποιούμε τη δημιουργία προφίλ, για παράδειγμα, για να σας παρέχουμε στοχευμένες πληροφορίες και συμβουλές σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες. Αυτό επιτρέπει την επικοινωνία και τη διαφήμιση προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας, συμπεριλαμβανομένης της έρευνας αγοράς και της έρευνας κοινής γνώμης.