Πως μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τον έλεγχο ταυτότητας δύο σταδίων στον λογαριασμό μου;

Τι είναι ο έλεγχος ταυτότητας δύο σταδίων;

Ο έλεγχος ταυτότητας δύο σταδίων - γνωστός και ως "2FA" - είναι ένας τρόπος για να αυξήσετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας προσθέτοντας ένα δεύτερο στάδιο στη διαδικασία σύνδεσης. Μόλις το εγκαταστήσετε, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν κωδικό ασφαλείας αμέσως μετά την εισαγωγή του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας. Αυτός ο κωδικός ζητείται κάθε φορά που προσπαθείτε να συνδεθείτε από το πρόγραμμα περιήγησης ιστού και ζητείται μία φορά όταν προσθέτετε έναν νέο λογαριασμό στην εφαρμογή μας.

Γιατί αυτό έχει σημασία;

🔐 Οι επενδύσεις σας θα είναι πολύ πιο ασφαλείς

🔗 Μειώνει τον κίνδυνο κλοπής δεδομένων

👩‍💻 Μειώνονται οι πιθανότητες υποκλοπής, ακόμη και αν οι κωδικοί πρόσβασής σας παραβιαστούν.

 

Πώς μπορώ να το εγκαταστήσω;

Ορίστε πώς μπορείτε να εγκαταστήσετε το 2FA για τον λογαριασμό σας. Δεν θα σας πάρει περισσότερο από 5 λεπτά.

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας από τον υπολογιστή σας.
  2. Τοποθετήστε τον κέρσορα πάνω από το εικονίδιο του προφίλ στην κάτω αριστερή γωνία και επιλέξτε "Προσωπικές ρυθμίσεις".
  3. Στη συνέχεια, κάτω από την ενότητα "Ασφάλεια", κάντε κλικ στο κουμπί "Ενεργοποίηση".
  4. Εγκαταστήστε μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας δύο σταδίων, όπως το Google Authenticator, το Microsoft Authenticator ή οποιαδήποτε άλλη παρόμοια εφαρμογή, και πατήστε 'Συνέχεια'.
  5. Στην εφαρμογή 2FA, προσθέστε έναν νέο λογαριασμό και σαρώστε τον κωδικό QR που εμφανίζεται στην οθόνη.
  6. Εισάγετε τον 6ψήφιο κωδικό που εμφανίζεται στην εφαρμογή 2FA και πατήστε enter ή το κουμπί 'Συνέχεια'.

Αυτό ήταν, τώρα έχετε εγκαταστήσει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας στο λογαριασμό σας!

Accordion

Αυτό εξαρτάται από την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε για τη δημιουργία του κωδικού 2FA. Για παράδειγμα, απ' όσο γνωρίζουμε, το Google Authenticator διαθέτει μια λειτουργία εξαγωγής που σας επιτρέπει να μοιράζεστε συνδέσμους 2FA σε όλες τις συσκευές, ενώ το Microsoft Authenticator όχι. Μια γρήγορη αναζήτηση στο διαδίκτυο θα σας δώσει την απάντηση.

Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στη συσκευή που παράγει τον κωδικό ασφαλείας, ο έλεγχος ταυτότητας δύο σταδίων πρέπει να απενεργοποιηθεί χειροκίνητα. Στη συνέχεια, μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας μόνο το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας και να εγκαταστήσετε εκ νέου το 2FA. Για να απενεργοποιήσετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο σταδίων, καλέστε το Γραφείο εξυπηρέτησης.

Το σφάλμα "λανθασμένος κωδικός" εμφανίζεται συνήθως σε δύο περιπτώσεις:

  1. Ο κωδικός που πληκτρολογήσατε στον υπολογιστή σας δεν ταιριάζει με τον κωδικό του λογαριασμού στην εφαρμογή 2FA.
  2. Οι ρυθμίσεις ώρας της συσκευής σας είναι λανθασμένες.

Για το πρώτο ενδεχόμενο, το προφανές πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να είστε απολύτως βέβαιοι ότι πληκτρολογείτε τον σωστό κωδικό για τον σωστό λογαριασμό. Αν και φαίνεται αρκετά απλό, μερικές φορές ο κωδικός που παράγεται από τη συσκευή σας είναι για έναν παλιό σύνδεσμο στον ίδιο λογαριασμό. Αυτό μπορεί να συμβεί αν έχετε απενεργοποιήσει το 2FA από το λογαριασμό σας DEGIRO, αλλά ξεχάσατε να το αφαιρέσετε και από την εφαρμογή 2FA. Κάθε φορά που η 2FA απενεργοποιείται για το λογαριασμό σας DEGIRO, είναι καλό να την αφαιρείτε και από την εφαρμογή, ώστε να αποφύγετε αργότερα τη σύγχυση.

Ένα άλλο συνηθισμένο πρόβλημα είναι όταν οι ρυθμίσεις ώρας στη συσκευή σας δεν είναι σωστές. Αυτό θα πρέπει να διορθωθεί ενημερώνοντας τις ρυθμίσεις ώρας είτε από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας είτε από τις ρυθμίσεις στην εφαρμογή 2FA.

Θα χρειαστείτε τον κωδικό 2FA μόνο όταν προσθέσετε έναν νέο λογαριασμό στην εφαρμογή DEGIRO. Όταν έχετε συνδεθεί στον εν λόγω λογαριασμό μέσω της εφαρμογής μας μία φορά, ο κωδικός 2FA δεν θα ζητηθεί ξανά.

FAQ Software by 10+