Αναγνώριση πλαστών ιστοσελίδων

DEGIRO Επικοινωνία μέσω e-mail

Χρησιμοποιούμε διάφορες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Αναλόγως με το είδος της επικοινωνίας, καθορίζεται η διεύθυνση που θα χρησιμοποιήσουμε.

• Η γενική επικοινωνία των ενημερωτικών δελτίων αποστέλλεται από το no-reply@mail.degiro.com
• Το Service Desk χρησιμοποιεί την διεύθυνση clients@degiro.gr
• Ενώ το πρώτο μέρος της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (πριν από το @) μπορεί να διαφέρει, οι επίσημες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της DEGIRO τελειώνουν πάντα σε '@degiro.gr', '@account.degiro.com', '@mail.degiro.com' or '@degiro.com'.

DEGIRO Πλατφόρμα συναλλαγών

Υπάρχουν δύο τρόποι για να συνδεθείτε στην πλατφόρμα συναλλαγών μας:

• Απευθείας μέσω της εφαρμογής για κινητό (Apple ή Android)
• Απευθείας κάνοντας κλικ στο πλήκτρο στην πάνω δεξιά γωνία της επίσημης ιστοσελίδας μας.

DEGIRO Σύνδεσμοι αρχείων

Στην επικοινωνία μας, μερικές φορές παραπέμπουμε σε αρχεία. Αυτά περιέχουν επιπλέον πληροφορίες για να σας βοηθήσουν να βρείτε συγκεκριμένες λεπτομέρειες ή να εξηγηθούν κάποια ζητήματα. Όπως συμβαίνει με τις ιστοσελίδες μας, οι σύνδεσμοι αρχείων χρησιμοποιούν τη λέξη ‘DEGIRO’ γραμμένη πλήρως, ακολουθούμενη από το top-level domain για τη χώρα σας ‘degiro.gr' , ή στην περίπτωση διεθνών αρχείων ‘degiro.com’.

Παράδειγμα: Σε ορισμένα από τα email μας, αν κάνετε κλικ στην τονισμένη φράση "Όροι και Προϋποθέσεις", θα μεταφερθείτε στο αντίστοιχο αρχείο PDF με την περιγραφή ‘degiro.com/pdf/όνομα του pdf’ ή ‘degiro.gr/pdf/όνομα του pdf’ ή DEGIRO ως μέρος του συνδέσμου URL.

Η DEGIRO δεν θα ζητήσει τον κωδικό σας

Εάν επικοινωνήσουμε μαζί σας, δεν θα ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό σας. Μπορείτε να αγνοήσετε οποιαδήποτε e-mail, μηνύματα, τηλεφωνήματα, ιστοσελίδες ή άτομα που σας ζητούν αυτή την πληροφορία. Μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους, κλείστε το τηλέφωνο και διαγράψτε μηνύματα e-mail, εάν σας ζητηθούν προσωπικές πληροφορίες όπως αυτή. Ενημερώστε επίσης το Γραφείο Εξυπηρέτησης αν συμβεί αυτό. Επιπλέον, σύμφωνα με τη Συμφωνία Πελατών μας, απαγορεύεται η κοινοποίηση του κωδικού πρόσβασής σας σε τρίτους.

Ελέγξτε τον IBAN όταν μεταφέρετε χρήματα

Ενίοτε μπορεί να σας ζητήσουμε να εξοφλήσετε τον λογαριασμό σας σε περίπτωση που υπάρχει έλλειμμα με μια κλήση περιθωρίου (margin call) ή με e-mail. Θα σας ζητήσουμε να μεταφέρετε χρήματα στο IBAN που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Εάν το IBAN στο αίτημα δεν είναι το ίδιο με το IBAN που εμφανίζεται στο webtrader ή την εφαρμογή σας, παρακαλούμε αγνοήστε αυτό το αίτημα και ενημερώστε το Service Desk μας.

Σύνδεση και επενδυτικές συμβουλές: προσοχή

Ως αποκλειστικός broker εκτέλεσης, δεν παρέχουμε επενδυτικές συμβουλές. Όταν ένας (υποτιθέμενος) υπάλληλος της DEGIRO επικοινωνεί μαζί σας μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο για να σας δώσει συμβουλές ή/και να ζητήσει τα στοιχεία σύνδεσής σας, παρακαλούμε να μην απαντήσετε. Επίσης, ποτέ δεν θα σας παραπέμψουμε απευθείας στην σελίδα σύνδεσης. Αντ' αυτού, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε την επίσημη αρχική σελίδα ή οποιαδήποτε άλλη σελίδα στην οποία υπάρχει το κουμπί σύνδεσης επάνω δεξιά.